[Telessaude SC] Portal Telessaúde Brasil, Nomenclatura de Domínio, Lista de Emails e Geração de Conteúdo

[Aldo von Wangenheim]

Caro Chao, cara Beatriz, demais colegas,

o email abaixo e alguns de seus desdobramentos me assustaram, tanto que 
só me resolvi a respondê-lo depois de realizar algumas pesquisas. Para 
abusar de uma platitude literária, acho que se misturou alhos com 
bugalhos. Sou da opinião que temos de cuidar muito para manter nosso 
foco e organizar o noso processo, separando muito bem cada um dos temas 
importantes que são chave para o Telessaúde e tratando cada qual sob a 
ótica que sua natureza impõe. O Telessaúde é um programa que, para seu 
sucesso, depende de um conjunto vasto de fatores culturais, 
epidemiológicos e tecnológicos que se encontram profundamente 
entremeados e devem ser atacados de forma consciente e informada.

Sendo menos filosófico: no email abaixo existem várias questões que 
estão misturadas . Tratá-las em conjunto pode gerar confusão. Quero 
nomeá-las abaixo e colocar nosso posicionamento em uma seqüência de 
emails que escreverei agora e nos próximos dias. Além disso, existe mais 
uma questão importante que acredito esteja contribuindo para criar 
lacunas em nosso fluxo de informação. São:

- Comunicação dentro do Telessaúde.

- Estratégia de Geração de Conteúdo
- Padronização das Ferramentas
- Padronização da Nomenclatura de Domínio

Quero iniciar falando de Comunicação dentro do Telessaúde. Estamos com 
problemas de comunicação. Em parte porque existem assuntos de extrema 
importância, como a questão do Conteúdo, que não estão sendo discutidas 
adequadamente e no sentido de se definir uma estratégia fundamentada, 
como o Chao colocou, mas também porque não temos uma instância de 
comunicação do grupo.  E, sem querer pisar no óbvio,  para que a 
comunicação flua, é necessário primeiramente permitir tecnologicamente 
que ela aconteça de forma simples e transparente.

Em uma reunião do Comitê Permanente de Telessaúde em Brasília se colocou 
que havia sido criada uma lista de discussão em um servidor no MS, mas 
esta lista nunca entrou em operação e quando testo enviando um email 
para lá, não obtenho retorno. É absolutamente necessário que tenhamos um 
conjunto de listas de discussão para disciplinar, facilitar e evitar 
erros no tráfego de emails do grupo. Fiz uma análise dos últimos emails 
gerais do grupo, teoricamente previstos para serem enviados a todos, e 
observei o seguinte:

1. praticamente cada email possuía uma lista de recipientes levemente 
diferente.
2. uma enormidade destes emails tinham erros de digitação em alguns 
endereços nos seus cabeçalhos ou endereçavam emails inexistentes.

Isto significa que as pessoas recebem discussões de forma fragmentada. 
Discussões onde um email está digitado errado ou foi esquecido porque a 
lista de recipientes tinha 45 itens, são iniciadas e continuadas com 
"reply-all" e essa pessoa passa a ser omitida pelo resto da discussão.

Alguns exemplos:

    *luiz.roberto at fortalnet.com.br:* digitado terminando em dois pontos
    ":" para *luiz.roberto at fortalnet.com.br* em alguns emails enviados
    fazem poucos dias e em outros enviados faz algumas semanas. Um email
    não pode terminar com ":" e este endereço com certeza foi rejeitado
    por todos os servidores de email.

    Nosso servidor reportou o seguinte erro ao analisar um cabeçalho:

    Our content checker found
        Non-encoded 8-bit data (char A0 hex): Cc: ...Afonso Teixeira dos Reis"
          <\240afonso.reis at ans...
      

    Verifiquei manualmente e percebi que o email do Sr. Afonso estava
    digitado assim *</(caracter branco)/afonso.reis at ans.gov.br>* O
    endereço dele está errado em todos os emails onde vi que aparece.
    Alguns servidores de email aceitam, outros não e pode ser que ele
    nunca tenha recebido os emails destinados a ele.

    Meu próprio endereço esteve errado durante alguns meses como
    awangenh at int.ufsc.br em vários emails enviados no início do ano e só
    recebi muitos emails porque outros mos re-enviavam. Como não
    analisei o cabeçalho a procura de erros de digitação, só descobri
    muito tempo depois qual foi a razão.

    O endereço adiante, de um email enviado há minutos, não existe:
    *<sotero at urgs.br> *O nome corretodo domínio é ufrgs.br.


Estes são alguns exemplos de um tipo de problema que  não significa que 
alguém omitiu uma pessoa ou quis esconder algo, é um fenômeno que ocorre 
normalmente quando se tem que digitar uma lista imensa de endereços de 
envio: qualquer erro ou omissão involuntária que ocorra provoca uma 
gigantesca omissão em cascata em função dos "reply-alls" que ocorrem.

E essa omissão em cascata dá origem a outro problema: a discussão e as 
decisões do grupo /perdem a transparência/ porque involuntariamente 
pessoas chave acabam omitidas do processo de discussão e decisão. E isso 
é algo que não pode acontecer, é de extrema importância que mantenhamos 
a transparência em todo o nosso processo.

Acho que a primeira coisa a fazer é organizar a nossa comunicação: temos 
de criar uma lista de discussão. O ideal é que seja algo como 
telessaude at telessaude.org.br ou então telessaude at saude.gov.br. Acho que 
aproveitar a URL do site do Telessaúde seja a melhor hipótese. Uma coisa 
bastante importante também é garantir a transparência tornando pública a 
lista de pessoas registradas na lista, como ocorre com a lsita 
telessaúde de SC, cujos assinantes podem ser consultados atualizados e 
em formato-anti-spam em: 
http://listas.telemedicina.ufsc.br/mailman/roster/telessaude, de maneira 
que tods saibam sempre para quem estão enviando um email ao enviá-lo 
para a lista. Poderíamso criar outras listas, como coord-telessaude para 
os coordenadores e pessoas do MS envolvidas na coordenação, etc.

Se for complicado fazer isso de forma rápida, podemos eferecer criar 
essas listas no servidor do Núcleo SC a título temporário e depois 
transferimos.

Sugestões ?



Chao L Wen - Telemedina USP escreveu:
>
> Pessoal,
>
>  
>
> Precisamos ter cuidado em relação à produção de conteúdo.
>
>  
>
> Na verdade, a idéia não era que os Núcleos começassem a produzir os 
> conteúdos sem antes definirmos uma estratégia. Precisamos planejar melhor.
>
> Precisamos tomar alguns cuidados antes afirmarmos que o Moodle é um 
> padrão. São Paulo, Amazonas e Goias já usam uma plataforma em comum.
>
>  
>
> Precisamos discutir um pocuo sobre identidade de serviço do projeto e 
> o serviço a ser oferecido nas áreas de teleducação interativa, 
> avaliação de competências, objetos de aprendizagem, ambulatório 
> virtual, entre outros. É importante a integração de dados com o site 
> Nacional (Bireme).
>
>  
>
> Precisamos padronizar o domínio. O Dominio de São Paulo é 
> www.telessaudesp.org.br <http://www.telessaudesp.org.br/>. Seria 
> interessante que todos os Núcleos seguissem um formato de telessaude 
> seguido de 2 letras do estado, uma vez que o nacional é 
> www.telessaudebrasil.org.br <http://www.telessaudebrasil.org.br/>
>
> Em princípio, São Paulo e Minas estão coordenando a estruturação da 
> estratégia de conteúdo, sendo que São Paulo, concentrará trabalhos em 
> Homem Virtual (objetos de aprendizagem), ilhas de conhecimento e 
> certificação de competência.
>
>  
>
> Vale a pena conversarmos para desenvolvermos uma estratégia.
>
>  
>
> Abraços
>
> Chao
>
beatriz at hc.ufmg.br escreveu:
> Apoiado Verônica,
>
> a pauta da video do dia 22 está excelente.
> O assunto conteúdo, por demais delicado, é pauta para outra reunião.
>
> abraço
> Bia
>   
>
>  
>
> ------------------------------------------------------------------------
>
> *From:* Magdala de Araújo Novaes [mailto:magdala.novaes at nutes.ufpe.br]
> *Sent:* terça-feira, 13 de novembro de 2007 20:23
> *To:* Abdala, Carmen Veronica Mendes (BIR); ana.haddad at saude.gov.br; 
> Chao LW - Telemedina FMUSP; beatriz at hc.ufmg.br
> *Cc:* taleb at uol.com.br; erno harz; chao at usp.br; chaolung at terra.com.br; 
> monteiroamv at gmail.com; cd.souza at terra.com.br; csouza at medicina.ufmg.br; 
> cleinaldocosta at uol.com.br; luiz.roberto at fortalnet.com.br; 
> provoz at provoz.med.br; Jorde Franscisco de Sousa; 
> telessaude at telemedicina.ufsc.br; rosimeira at saude.gov.br; Takeda, 
> Maristela Mikako (BIR); Verônica Abdala (BIREME-Telessaude); Adalto 
> Paulo Filho (NUCLEO-SP); Aldo von Wangenheim (NUCLEO-SC); Alexandra 
> Monteiro (NUCLEO-RJ); Claudio Souza (NUCLEO-MG); Cleidson Cavalcante 
> (NUCLEO-SC); Cleinado Costa (NUCLEO-AM); Eno Filho (NUCLEO-RS); Erno 
> Harzheim (NUCLEO-RS); Guilbert Bastos (NUCLEO-MG); Gustavo Gusso 
> (MS-Telessaude); Laines (NUCLEO-MG); Marcelo Minoru (NUCLEO-SP); 
> Marcia Pinheiro (MS-Telessaude); Pedro Elias (NUCLEO-AM); Raphael 
> (NUCLEO-MG); Raymundo Azevedo (NUCLEO-SP); Regina Cavalcanti 
> (MS-Telessaude); Sandra (NUCLEO-SP); Sergio Dare (NUCLEO-SP); Sergio 
> Roschke (MS-Telessaude); Vanessa Hadda (N UCLEO-SP)
> *Subject:* RES: Reunião GT Conteúdos - BVS APS e Portal Telessaúde Brasil
>
>  
>
> Concordo Veronica, podem contar com a presenca do Nucleo-PE no dia 22/nov.
>
>  
>
> sei que a agenda proposta para esta video está grande, mas gostaria de 
> comentar alguns aspectos que
>
> está me preocupando relativo aos conteúdos. Como nao participei da 
> ultima video de coordenacao,
>
> nao sei se os pontos que vou falar foram abordados.
>
>  
>
> - boa parte dos nucleos já está preparando seus conteúdos para 
> capacitacao pelo moodle (tornou-se nosso padrao:)
>
> - no entanto, pelo que lembro, os nucleos de SP e MG estao 
> responsaveis pela producao do conteudo de atualizacao
>
>     da tematica nacional (Kleber inclusive questinou se existe algum 
> documento formal indicando os temas pelo DAB)
>
>     . ou seja, estes conteudos entrariam em nossos servicos de 
> "atualizacao profissional"
>
> - tenho receio que estejamos fazendo esforços duplicados
>
> - penso que poderiamos pactuar a distribuicao de temas por nucleo para 
> evitar isto, exemplo:
>
>     . nucleo-SC está desenvolvendo em HAS e Diabetes, entao os demais 
> focariam em outros temas
>
> - penso tambem que existe um consenso que os cursos/seminarios que um 
> nucleo construir, poderão ser disponibilizados
>
>     para os demais, e assim sendo, faz-se necessário que estes 
> conteudos sejam avaliados pela equipe de saude do
>
>     nucleo que irá utilizá-los, gerando assim mais um esforço para a 
> equipe local
>
> - acredito, pela experiencia que temos, e que outros nucleo também já 
> têm, que precisamos investir numa agenda
>
>     de servicos hibridos, mesclando o uso do moodle com atividades 
> síncronas, e reservando um horario para que
>
>     a equipe do PSF (toda ou por perfil de profissional) participe. A 
> reserva deste horario é fundamental para termos
>
>     a participacao dos profissionais, a evasão de cursos à distância 
> sem interatividade é muito grande, temos que 
>
>     garantir um minimo possivel de interatividade (se a conexao 
> permitir, claro !).
>
> - acredito que tambem já esteja sendo pensada uma estrategia para 
> inclusao da telessaude nos programas do //internato,//
>
> //    ////residencia e especializacao em saude da família//, mas 
> gostaria de reforçar a importância de termos estas propostas alinhadas
>
>     e claro, regionalizadas. Utilizar a telessaude como instrumento 
> para estes programas é fundamental para assegurar uma
>
>     assistência de qualidade na ponta e fixar o profissional.
>
> - poderiamos por exemplo, nos organizar em grupos de nucleos, para que 
> cada grupo pense a estrategia para cada um
>
>     destes programas, de forma que no proximo ano já possamos colocar 
> em pratica alguma coisa mais concreta
>
>     . sei que Minas e Amazonas já praticam o internato rural com 
> suporte da telessaude, é importante que coloquemos estes
>
>         temas para debate em nossas reunioes
>
>     . aqui em PE por exemplo, nós acertamos com o internato de enviar 
> os alunos para as USF que selecionamos e estamos
>
>         organizando as atividades dos alunos de forma a tambem 
> subsidiar nosso programa de telessaude (caracterizacao da USF, etc.)
>
>         e mesmo ainda nao tendo instalado o Kit nas unidades, o 
> simples fato de encaminhar os alunos para USF que visitamos
>
>         foi extremamente positivo.
>
>     . conversei com Eno durante o CBTMS e ele falou que a 
> especializacao nacional já está sendo organizada, precisamos nos
>
>         apropriar e avaliar como integrar com as especializacoes 
> tradicionais existentes nos estados.
>
>  
>
>  
>
> sei que o email tá longo, mas como não pude participar da ultima 
> reuniao....:))
>
>  
>
> abracos,
>
>  
>
>  
>
> **Profa. Magdala de Araújo Novaes, PhD**
> **Coordenadora do NUTES e TIS**
> **Coordenadora da Disciplina Informática em Saúde**
> **magdala.novaes at nutes.ufpe.br**
>
> Grupo de Tecnologias da Informação em Saúde (TIS), UFPE
> Núcleo de Telesaúde (NUTES), UFPE
> Hospital das Clínicas, 2o. andar, UFPE, Recife, Pernambuco, Brasil
> Fone: +55 81 2126-3903   Fax: +55 81 2126-3904
> www.tis.ufpe.br      www.nutes.ufpe.br
>
> UFPETISNUTES
>
>     -----Mensagem original-----
>     *De:* Abdala, Carmen Veronica Mendes (BIR)
>     [mailto:abdalave at bireme.ops-oms.org]
>     *Enviada em:* terça-feira, 13 de novembro de 2007 15:49
>     *Para:* ana.haddad at saude.gov.br; Chao LW - Telemedina FMUSP;
>     beatriz at hc.ufmg.br
>     *Cc:* taleb at uol.com.br; erno harz; chao at usp.br;
>     chaolung at terra.com.br; monteiroamv at gmail.com;
>     cd.souza at terra.com.br; csouza at medicina.ufmg.br; Magdala de Araújo
>     Novaes; cleinaldocosta at uol.com.br; luiz.roberto at fortalnet.com.br;
>     provoz at provoz.med.br; Jorde Franscisco de Sousa;
>     telessaude at telemedicina.ufsc.br; rosimeira at saude.gov.br; Takeda,
>     Maristela Mikako (BIR)
>     *Assunto:* Reunião GT Conteúdos - BVS APS e Portal Telessaúde Brasil
>
>     Boa tarde Ana Estela e demais colegas da Rede Telessaúde,
>
>      
>
>     Como vocês acompanharam nos últimos dias, lançamos o nosso Portal
>     Telessaúde Brasil e BVS APS e precisamos trabalhar para que este
>     Portal seja a fonte de referência para todos os profissionais
>     envolvidos e interessados em APS e Telessaúde, além da nossa Rede
>     Telessaúde Brasil. Para isso é fundamental implementarmos uma
>     dinâmica de cooperação e colaboração para atualização de conteúdos
>     em geral, com a participação e envolvimento dos Núcleos de Telessaúde.
>
>      
>
>     Para que isso aconteça, estou propondo a realização de uma reunião
>     do GT Conteúdos por videoconferência, com representantes dos 9
>     Núcleos, para:
>
>      
>
>     - Apresentação da estrutura do Portal (arquitetura da informação)
>     e do Espaço Colaborativo Telessaúde Brasil
>
>     - Discutir e definir as formas de contribuição dos Núcleos para
>     atualização das fontes de informação: Notícias, Objetos de
>     Aprendizagem, Cursos e eventos, outros documentos
>
>     - Apresentação do Diretório da Rede Telessaúde e atualização dos
>     dados (pelos Núcleos)
>
>     - Informar sobre assinatura de revistas e acesso a artigos
>     científicos (através de solicitação de cópias)
>
>      
>
>     É muito importante ter pelo menos um representante de cada Núcleo
>     de Telessaúde. Estou propondo a realização desta reunião no **dia
>     22 de novembro às 14 horas**, como primeira opção. Podemos
>     realizar neste dia esta reunião?  
>
>      
>
>     Além dos temas listados acima, temos algumas outras questões sobre
>     conteúdos a serem discutidas com os Núcleos e coordenação do
>     Projeto. Esta reunião deverá ser presencial, em Brasília, com data
>     a marcar.
>
>      
>
>     Um abraço e muito obrigada pela atenção de vocês.
>
>      
>
>      
>
>      
>
>     C Verônica Abdala
>
>     BIREME/OPS/OMS, Gerente SCI
>
>     veronica.abdala at bireme.org <mailto:veronica.abdala at bireme.org>
>
>     BVS
>     <http://pahomail.bireme.br/exchweb/bin/redir.asp?URL=http://www.bireme.org/>
>     | VHL
>     <http://pahomail.bireme.br/exchweb/bin/redir.asp?URL=http://www.bireme.org/bvs/I/ihome.htm>
>     | SciELO
>     <http://pahomail.bireme.br/exchweb/bin/redir.asp?URL=http://www.scielo.org/>
>     | ScienTI
>     <http://pahomail.bireme.br/exchweb/bin/redir.asp?URL=http://www.scienti.net/>
>     | /Newsletter BVS
>     <http://pahomail.bireme.br/exchweb/bin/redir.asp?URL=http://newsletter.bireme.br/new/?lang=pt>/
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